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是什么样的问题，投诉了上百次也解决不了，甚至还给出复制粘贴般的回复？广州番禺万博区域每到深夜就有流动摊贩聚集开档，带来严重的油烟、噪音问题，周边居民投诉上百次，几乎次次都收到“执法人员到达现场，已教育处理，整改完毕”的结果回复，但实际上问题却从未彻底解决。

都说整治流动摊贩是城市治理的一大难题，经过上百次的投诉，番禺万博附近的居民对此想必是深有体会了，南村镇执法队在上百次执法中必然也有同感。但对待居民反复投诉的问题，为何仅仅只有执法队巡查教育这一种处理方式？是协同其他部门商讨了化解方案暂时没有有效进展，还是按照惯性处理应付群众，根本没有正视过“彻底解决”的要求？深耕在这里的基层管理部门无疑十分清楚，执法队的巡查整改只是一种治标不治本的猫鼠游戏，接到几十次同样的投诉都只会用执法整改，这也是一种懒政。况且，上百次机器人式的回复，都不该是对待群众投诉该有的反应，这必然会给投诉者带来敷衍忽悠的负面观感，无异于火上浇油。

从另一个角度看，一味禁止恐怕也不是最合适的办法，毕竟地摊经济作为一种新就业形态的功能不可忽视，况且摊贩经营处周围往往居民区、写字楼密集，客观上对地摊、夜市有不小的需求。在夜生活丰富的深圳，流动摊贩聚集、门店外摆等现象时有发生，深圳居民许先生曾向南都记者表示：“如果不管，噪音和占道确实惹人烦，如果真管得严了，又怕晚上出去聚餐没气氛。”

正是出于这些原因，不少城市开始探索划出固定场所供摊贩经营的方式。思路都是相通的，就是在附近找一个不扰民、不过于损失客源的位置，提供水电、通风、保洁等基础设施，让摊贩有序经营。比如深圳已有街道开始尝试在城中村周边划定“临时便民服务点”，统一规范摊贩经营时段、卫生标准，既保障生计，又减少了对居民生活的影响。这样的尝试具有一定的特殊性，比如流动摊贩聚集处附近不一定能找到可用的地块、规划的固定场所需要以什么样的标准配备设施目前没有统一规定，这极其考验多部门的协同配合能力和治理能力，也需要建立制度保障，明确实施路径，让基层办起来有规可循。

但不论上述方法能否行得通，为了避免摊贩回迁，确保摆摊地点的卫生和安全等，执法部门的日常管理都是少不了的，而单单依靠人力显然事倍功半。于是，深圳一些地方已涌现一批创新做法。比如南山区引入了智能杆设备，以边缘计算实时捕捉外摆越界、噪音超标，让执法从“人海战术”转向精准干预。大鹏一市场摊贩疏导点创新治理方式，实行“摊主值日生”制度，建立轮流值班制，每天安排一名摊主负责监督摊点周边的卫生、秩序、安全。

流动摊贩问题的确复杂费力，但也并非无解，问题解决靠的是管理者的变通和创新，而不是期望群众在不堪其扰中麻木。

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